Legal
Aviso de
privacidad.
Cómo recabamos, usamos y protegemos tus datos personales.
Última actualización: noviembre de 2026. Este aviso es un borrador preparado para revisión del área legal del hotel.
1. Responsable
Casa de la Aduana Hotel Boutique, con domicilio en Lázaro Cárdenas, Centro, Topolobampo, Sinaloa, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web. Contacto: hola@casadelaaduana.com.
2. Datos que recabamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, ciudad de origen.
- Datos de reserva: fechas, número de huéspedes, habitación o paquete de interés, preferencias y solicitudes especiales.
- Datos de eventos: tipo de evento, fecha, número de invitados, presupuesto y mensaje.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas e interacciones, cuando aceptas cookies de analítica.
No recabamos datos personales sensibles. Te pedimos no enviar información de salud, financiera o de otra naturaleza sensible a través de los formularios de contacto.
3. Finalidades
- Responder solicitudes de información y cotizaciones.
- Gestionar reservaciones, pagos, check-in y servicios al huésped.
- Coordinar experiencias con operadores locales.
- Enviar mensajes de servicio relacionados con tu estancia.
- Mejorar el sitio y medir el desempeño de nuestra comunicación, con tu consentimiento.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
4. Base legal
El tratamiento se basa en tu consentimiento, en la ejecución de la relación contractual o precontractual y en el interés legítimo del hotel en mejorar sus servicios. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar los servicios ya prestados.
5. Transferencias y encargados
Utilizamos proveedores para operar el sitio y el proceso de reserva, incluidos hospedaje, correo electrónico, Cloudbeds como motor de reservas y Google Analytics 4 para estadísticas. Estos proveedores pueden tratar datos fuera de México conforme a sus propias políticas de privacidad. No vendemos ni rentamos tus datos personales.
6. Conservación
Conservamos los datos de reserva y facturación durante el plazo que exigen las disposiciones fiscales y contables. Los mensajes de contacto y eventos se conservan hasta por 24 meses o hasta que solicites su eliminación, salvo que exista una relación en curso.
7. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a limitar su uso o divulgación. Para ejercerlos, escribe a hola@casadelaaduana.com con tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Responderemos en el plazo legal.
8. Cookies y analítica
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y, solo si aceptas, cookies de Google Analytics 4 para entender cómo se usa. Puedes rechazar las cookies de analítica desde el aviso de la primera visita o eliminarlas desde tu navegador. El sitio funciona sin ellas.
9. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales. Ninguna transmisión por internet es completamente segura; si detectas una vulnerabilidad o incidente, contáctanos de inmediato.
10. Cambios
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestra operación o en la legislación aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.